POLITIQUES D’ANNULATION

Même si nos technologies connectent nos utilisateurs à des fins commerciales, nous pensons que les relations entre nos utilisateurs sont avant tout des relations humaines. Nous traitons et considérons chaque employeur et chaque candidat comme des membres de notre communauté tout comme nous le ferions avec des membres d’une famille.

De même, comme dans un environnement familial, les erreurs et les mauvais comportements doivent être corrigés pour le bien de tous.

Par conséquent, en tant que «chef de famille », INSTIRE a les mêmes engagements envers ses membres et doit faire respecter certaines règles, donc appliquer des sanctions mais également la possibilité de pardonner et de corriger ses erreurs.

Pour le bien de la communauté et pour assurer le meilleur service possible, nous avons commencé à établir des politiques d’annulation pour l’utilisation d’INSTIRE et nous encourageons chaque membre à les respecter scrupuleusement.

De plus, comme nous construisons INSTIRE pour et avec vous, vos suggestions sont les bienvenues: écrivez-nous sur contact@instire.com

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  • Du côté des candidats, de temps en temps, il peut arriver qu’ils annulent un emploi/mission/extra/tâche pour lequel ils ont été embauchés causant des inconvénients aux employeurs qui s’attendaient à ce que ces emplois/missions/extras/taches soient accomplis selon les termes prévus.
  • De l’autre côté, les employeurs peuvent être également amenés à devoir annuler de temps à autre des emplois/missions/extras/tâches, ce qui pourrait avoir une incidence sur les candidats embauchés qui s’attendaient à travailler et à recevoir un paiement.

Ces politiques d’annulation ne s’appliqueront pas si les employeurs ou candidats sont en mesure de soumettre une preuve de force majeure acceptée par INSTIRE. Par souci de clarté, force majeure signifie lorsque «l’absence ou le retard est causé par ou résulte de causes indépendantes de la volonté de la partie concernée, y compris, mais sans s’y limiter, les incendies, les inondations, les embargos, la guerre, les actes de guerre (que ce soit une guerre déclarée ou non), des actes de terrorisme, des insurrections, des émeutes, des troubles civils, des grèves, des lock-out ou d’autres troubles du travail, des évènements climatiques ou météorologiques, des omissions ou des retards dans l’action d’une autorité gouvernementale ou de l’autre partie.

I – Pour les EMPLOYEURS

Si un employeur annule un emploi/mission/extra/tâche pour lequel il/elle a embauché au moins un candidat, l’annulation doit être effectuée UNIQUEMENT via notre Plateforme. Les points de pénalité suivants s’appliqueront sur le compte de l’employeur, selon les différents degrés d’urgence de l’embauche:

A – Emploi avec niveau d’urgence «PLUS TARD»:

  • 1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 15 (quinze) heures et 10 (dix) heures avant l’heure de début du travail
  • 2 (deux) points de pénalité si l’annulation intervient entre 10 (dix) heures et 5 (cinq) heures avant l’heure de début du travail
  • 3 (trois) points de pénalité si l’annulation intervient moins de 5 (cinq) heures avant le début du travail
  • 5 (cinq) points de pénalité si l’employeur n’annule pas le travail via notre Plateforme ET lorsque le candidat embauché signale cette faute à INSTIRE

B – Emploi avec niveau d’urgence «DEMAIN»:

  • 1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 10 (quinze) heures et 5 (cinq) heures avant l’heure de début du travail
  • 2 (deux) points de pénalité si l’annulation intervient entre 5 (cinq) heures et 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail
  • 3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient moins de 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail
  • 5 (cinq) points de pénalité si le employeur n’annule pas le travail via notre Plateforme ET lorsque le candidat embauché signale cette faute à INSTIRE

C – Emploi avec niveau d’urgence «AUJOURD’HUI»:

  • 1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 5 (cinq) heures et 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail
  • 2 (deux) points de pénalité si l’annulation intervient entre 2 (deux) heures et 1 (une) heure avant l’heure de début du travail
  • 3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient moins d’une (1) heure avant l’heure de début du travail
  • 5 (cinq) points de pénalité si l’employeur n’annule pas le travail via notre Plateforme ET lorsque le candidat embauché signale cette faute à INSTIRE

D – Emploi avec niveau d’urgence «MAINTENANT»:

  • 2 (deux) points de pénalité si l’annulation intervient au plus tard 15 minutes après la confirmation de l’embauche
  • 3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient plus de 15 minutes après la confirmation de l’embauche
  • 5 (cinq) points de pénalité si l’employeur n’annule pas le travail via notre Plateforme ET lorsque le candidat embauché signale cette faute à INSTIRE

Lorsque 10 points de pénalité sont atteints, le compte de l’employeur sera suspendu pour une période d’un (1) mois et tous les emplois/missions/extras/tâches publiés (le cas échéant) seront annulés et supprimés de notre base de données. Le compte sera ensuite réactivé après la période d’un (1) mois, mais une (1) étoile sera perdue dans la notation de cet employeur. Après la réactivation, si pour les 3 (trois) utilisations suivantes de notre plateforme, un point de pénalité s’appliquait au compte de cet employeur, ce compte serait suspendu définitivement (à l’exception d’une preuve de force majeure soumise et acceptée par notre Plateforme).

 

II – Pour les CANDIDATS

Pour le cas où un candidat annule un emploi/mission/extra/tâche pour lequel il/elle a été embauché(e) via notre plateforme, cette annulation doit être effectuée UNIQUEMENT via notre Plateforme. Les points de pénalité suivants s’appliqueront sur le compte du candidat, selon les différents niveaux d’urgence d’embauche:

A – Emploi avec niveau d’urgence «PLUS TARD»:

1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 15 (quinze) heures et 10 (dix) heures avant l’heure de début du travail

2 (deux) points de pénalité si l’annulation intervient entre 10 (dix) heures et 5 (cinq) heures avant l’heure de début du travail

3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient moins de 5 (cinq) heures avant l’heure de début du travail

5 (cinq) points de pénalité si le candidat n’annule pas via notre Plateforme ET lorsque l’employeur signale cette faute à INSTIRE

B – Emploi avec niveau d’urgence «DEMAIN»

1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 10 (quinze) heures et 5 (cinq) heures avant l’heure de début du travail

2 (deux) points de pénalité si l’annulation survient entre 5 (cinq) heures et 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail

3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient moins de 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail

5 (cinq) points de pénalité si le candidat n’annule pas via notre Plateforme ET lorsque l’employeur signale cette faute à INSTIRE.

C – Emploi avec niveau d’urgence «AUJOURD’HUI»:

1 (un) point de pénalité si l’annulation intervient entre 5 (cinq) heures et 2 (deux) heures avant l’heure de début du travail

2 (deux) points de pénalité si l’annulation survient entre 2 (deux) heures et 1 (une) heure avant l’heure de début du travail

3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient moins d’une (1) heure avant l’heure de début du travail

5 (cinq) points de pénalité si le candidat n’annule pas via notre Plateforme ET lorsque l’employeur signale cette faute à INSTIRE

D – Emploi avec niveau d’urgence «MAINTENANT»:

2 (deux) points de pénalité si l’annulation ne survient pas plus de 15 minutes après la confirmation de l’embauche

3 (trois) points de pénalité si l’annulation survient plus de 15 minutes après la confirmation de l’embauche

5 (cinq) points de pénalité si le candidat n’annule pas via notre Plateforme ET lorsque l’employeur signale cette infraction à INSTIRE

 Lorsque 10 points de pénalité sont atteints, le compte de ce(tte) candidat(e) sera suspendu pour une période d’un (1) mois et toutes les candidatures faites via notre Plateforme (le cas échéant) seront retirées ET tous les emplois/missions/extras/tâches pour lesquels le(la) candidat(e) était embauché(e) (le cas échéant) seront annulés. Le compte sera ensuite réactivé après la période d’un (1) mois, mais une (1) étoile sera perdue dans la notation de ce(tte) candidate. Après la réactivation, si pour les 3 (trois) utilisations suivantes de notre Plateforme, un point de pénalité s’appliquait à nouveau sur le compte de ce(tte) candidat(e), ce compte serait suspendu définitivement (à l’exception d’une preuve de Force Majeure soumise et acceptée par notre Plateforme).